Envío y devoluciones

Envíos y Devoluciones

En Laptop Partes MX trabajamos para que recibas tu compra de forma rápida, segura y con la confianza de que, si surge algún inconveniente, estaremos para ayudarte.

Envíos

Procesamos todos los pedidos una vez confirmado el pago. Los tiempos de preparación y entrega pueden variar dependiendo del producto, la disponibilidad y la empresa de mensajería seleccionada. Al momento de enviar tu pedido recibirás la información necesaria para rastrear el envío.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar su compra.

Recepción del pedido

Al recibir tu paquete te recomendamos:

Revisar que el empaque no presente daños visibles.
Verificar que el producto recibido corresponda con tu pedido.
Conservar el empaque original durante el periodo de garantía.

Si observas daños ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución conforme a las políticas aplicables y siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.

Para solicitar una devolución deberás:

Contactarnos previamente.
Proporcionar tu número de pedido.
Explicar el motivo de la devolución.
Enviar fotografías o videos cuando sean solicitados.

No envíes ningún producto sin autorización previa.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder procesar una devolución, el producto deberá

Encontrarse completo.
Incluir los accesorios correspondientes.
No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
Ser enviado correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Siempre que sea posible, recomendamos utilizar el empaque original.

Productos que no son elegibles para devolución

No podremos aceptar devoluciones cuando el producto presente:

Golpes o caídas.
Daños por líquidos o humedad.
Manipulación o reparaciones realizadas por terceros.
Alteración o eliminación del número de serie.
Daños ocasionados por un embalaje inadecuado durante el envío de regreso.
Desgaste normal por el uso.

Inspección del producto

Todos los productos recibidos para devolución o revisión serán inspeccionados por nuestro departamento técnico.

Durante este proceso podremos verificar:

Funcionamiento general.
Estado físico.
Número de serie.
Evidencia de golpes, humedad o manipulación.
Compatibilidad con la solicitud presentada.

Como parte del proceso, podremos documentar la inspección mediante fotografías o video.

Reembolsos

Cuando una devolución sea aprobada, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones, según corresponda:
Reemplazo del producto.
Sustitución del componente defectuoso.
Cambio por un producto equivalente.
Reembolso del importe pagado cuando no sea posible ofrecer alguna de las opciones anteriores.

El método de reembolso dependerá del medio de pago utilizado durante la compra.

Tiempo de atención

Una vez recibido el producto, el proceso de revisión y resolución podrá tomar hasta 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y de la complejidad de la evaluación. Nuestro objetivo será resolver cada caso en el menor tiempo posible.

Información importante

Todas las devoluciones requieren autorización previa de Laptop Partes MX.

Las devoluciones aplican únicamente para compras realizadas directamente en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Nuestro compromiso es ofrecer un proceso transparente, justo y orientado a brindar la mejor experiencia de compra.